Microsoft, Outlook’ta e-posta açarken çökme sorununa geçici çözüm sundu. FORMS2 klasörünü manuel oluşturmak sorunu ortadan kaldırabiliyor.
Outlook kullanıcıları bu hafta yeni bir sorunla karşı karşıya kaldı.
Microsoft, klasik Outlook uygulamasında e-posta açarken veya yeni bir ileti oluşturulurken uygulamanın aniden çökmesine neden olan bir hata hakkında açıklama yaptı. Neyse ki teknoloji devi, bu sorun için geçici bir çözüm de sundu. Peki, bu çökme neden yaşanıyor ve çözüm nasıl uygulanıyor? Tüm detaylar haberimizde..
Haziran 2025’in ortalarında, Microsoft 365 kullanan bazı kullanıcılar Outlook uygulamasının e-posta açarken ya da yeni bir ileti başlatırken aniden kapandığını bildirmeye başladı. Microsoft, bu sorunun farkına vararak konuyu destek belgelerinde resmen doğruladı.
Şirketin açıklamasına göre sorun, Outlook’un “Forms Library” yani form kitaplığı klasörüne erişememesinden kaynaklanıyor. Özellikle 2504 sürüm numaralı (Build 18730.20122) güncelleme sonrasında ortaya çıkan bu hata, uygulamanın kritik bir klasörü bulamaması nedeniyle aniden kapanmasına sebep oluyor.
Microsoft’un bildirdiğine göre bu sorun özellikle Monthly Enterprise Channel güncelleme kanalını kullanan kullanıcıları etkiliyor. Bu güncelleme kanalı, genellikle kurumsal müşterilere yönelik olarak hazırlanmış sürümleri kapsıyor. Dolayısıyla etkilenen kullanıcıların büyük çoğunluğu, iş dünyasında Outlook’u aktif şekilde kullanan kişilerden oluşuyor.
Ayrıca Microsoft, bu hatanın özellikle sanal masaüstü altyapısı (VDI) kullanan sistemlerde daha sık görüldüğünü belirtiyor. Bu da, büyük şirketlerin altyapısında yer alan sistemlerin daha fazla risk altında olduğunu gösteriyor.
Microsoft, sorunun Forms Library klasörünün eksik olmasından kaynaklandığını belirttiği için, kullanıcıların bu klasörü manuel olarak oluşturmasını öneriyor. Bu adımlar sayesinde Outlook’un çökmesi önlenebiliyor.
Geçici çözümü uygulamak için şu adımlar izlenmeli:
1-Outlook ve tüm Office uygulamalarını kapatın.
2-Başlat menüsünden “Çalıştır” penceresini açın (Windows tuşu + R).
3-Açılan kutuya şu yolu yazın ve Enter’a basın:
4-Açılan klasörde sağ tıklayıp Yeni > Klasör seçin.
5-Klasörün adını FORMS2 olarak belirleyin.
Bu işlemden sonra Outlook’u yeniden açtığınızda, form kitaplığı klasörü eksiksiz olarak çalışacak ve uygulamanın çökme sorunu büyük oranda ortadan kalkacaktır.
Microsoft’un Outlook ekibi sadece bu sorunla uğraşmıyor. Aynı dönemde, Outlook’un bazı sürümlerinde klasörlerin taşınması sırasında ekranın titremesi, klasörlerin yer değiştirmesi gibi başka görsel hatalar da bildirildi.
Bu ikinci sorun, 2505 (Build 18827.20128) sürümünden sonra ortaya çıkıyor. Microsoft, bu hata için de geçici çözüm olarak “Download Shared Folders” (Paylaşılan Klasörleri İndir) özelliğinin devre dışı bırakılmasını öneriyor. Ancak bu ayarın kapatılması, uygulamanın performansını düşürebileceği için dikkatli olunması gerekiyor.
Outlook kullanıcıları 2025 yılı boyunca zaman zaman çeşitli çökme sorunlarıyla karşılaştı. Örneğin mayıs ayında, bazı kullanıcılar Outlook LTSC 2019 sürümünde Viva Engage, Yammer, Power Automate gibi uygulamalardan gelen e-postaları açarken çökme sorunu yaşadı. Microsoft bu hatayı da bir hizmet güncellemesiyle çözmüştü.
Yine yılın ilk aylarında, Outlook’un e-posta yazarken veya yanıtlarken çökmesine neden olan başka bir sorun da gündeme gelmişti. Bu problem de geçici bir çözümle aşılmış, sonrasında kalıcı bir güncellemeyle giderilmişti.
Microsoft, Forms Library kaynaklı çökme sorununu çözmek için çalışmaların sürdüğünü belirtti. Şirketin destek dokümanlarında yer alan açıklamaya göre, kalıcı bir çözümün önümüzdeki günlerde bir güncellemeyle yayımlanması bekleniyor.
Bu süre içinde geçici çözümün uygulanması öneriliyor. Ayrıca sistem yöneticilerine, toplu kullanıcılar için otomatik klasör oluşturma gibi önlemleri değerlendirmeleri tavsiye ediliyor.
Eğer siz de bu sorundan etkileniyorsanız, yukarıda belirtilen geçici çözümü uygulayarak Outlook’u yeniden kullanabilir hale getirebilirsiniz. Ayrıca şu adımları da takip etmeniz faydalı olabilir:
-Outlook sürümünüzü kontrol edin.
-Güncelleme sonrası oluşan hatalar için Microsoft’un destek sayfalarını düzenli takip edin.
-Kritik güncellemeleri yüklemeden önce test ortamlarında deneme yapın.
-VDI ortamı kullanıyorsanız sistem yöneticinize danışın.
Microsoft, Outlook uygulamasında ortaya çıkan e-posta açarken yaşanan çökme sorununu resmi olarak kabul etti ve geçici çözüm önerisini paylaştı. Forms Library klasörünün eksikliği nedeniyle oluşan bu hata, geçici klasör oluşturma yöntemiyle aşılabiliyor. Kalıcı çözüm için ise Microsoft’un yakın zamanda bir güncelleme yayımlaması bekleniyor.
Outlook gibi kurumsal iş akışının temelini oluşturan uygulamalarda yaşanan bu tür sorunlar, kullanıcılar açısından ciddi verimlilik kaybına neden olabiliyor. Bu nedenle Microsoft’un çözüm hızının yanı sıra, kullanıcıların da dikkatli ve bilinçli olması büyük önem taşıyor.
Merhaba ben Neval Özsoy. Şirkette içerik editörü olarak görev alıyorum. Yazmayı, araştırmayı ve kelimelerle oynamayı seviyorum. Teknoloji, sinema ve oyun gibi konularda içerik üretmek benim için hem keyifli hem öğretici. Öğrenmeye açık, detaylara önem veren biri olarak ekip içinde üretmekten mutluluk duyuyorum.
E-posta adresiniz yayınlanmayacaktır. Zorunlu alanlar * ile işaretlenmiştir.
